Responde preguntas frecuentes
Precios, horarios, medios de pago, zonas de entrega y políticas, con el tono de tu marca.
Automatización de WhatsApp · IA supervisada
Automatiza tu WhatsApp
sin perder el trato humano.
BackOffice conecta el WhatsApp de tu negocio con un asistente de IA que responde al instante lo que se pregunta todos los días, registra cada cliente y cada venta, y le pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.
Antes y después
Lo que cambia en tu día
Sin automatizar
Con BackOffice
Sin automatizarRespondes las mismas preguntas (precio, horario, ubicación) decenas de veces al día.
Con BackOfficeEl asistente responde al instante con la información que tú le diste, también de noche y los domingos.
Sin automatizarLos mensajes que llegan fuera de horario se enfrían hasta el día siguiente.
Con BackOfficeCada mensaje recibe respuesta y queda registrado para que tu equipo lo retome.
Sin automatizarLos datos del cliente quedan perdidos en el chat del celular de alguien.
Con BackOfficeCada contacto queda en el CRM con su historial, su etapa y lo que compró.
Sin automatizarNadie sabe cuántas conversaciones terminaron en venta.
Con BackOfficeReportes de conversaciones, ventas y seguimientos pendientes para el dueño.
Qué hace
Un asistente que trabaja con tus reglas
Toma pedidos y agenda citas
Arma el pedido con tu catálogo o reserva en tu agenda sin cruzar horarios.
Califica a cada cliente
Identifica qué busca, en qué etapa está y quién debe atenderlo.
Pasa a una persona
Cuando el cliente lo pide o la pregunta se sale de lo que sabe, avisa a tu equipo y deja el contexto listo.
Hace seguimiento
Recordatorios, cobros pendientes y mensajes para clientes que dejaron de comprar.
No inventa
Solo dice lo que el negocio configuró. Si no sabe algo, lo dice y lo pasa a una persona.
Cómo empezar
De tu descripción a tu WhatsApp atendiendo
01
Describe tu negocio
Cuéntalo como a un empleado nuevo: qué vendes, precios, horarios y cómo atiendes.
02
Revisa lo que armó la IA
Catálogo, preguntas frecuentes, horario y herramientas de tu sector, listos para corregir.
03
Conecta tu número
Por la plataforma oficial de WhatsApp Business. Te acompañamos.
04
Mide y ajusta
Lee las conversaciones, corrige respuestas y mira qué se convierte en venta.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿La IA responde sola o alguien la supervisa?
Responde sola lo que el negocio le enseñó (precios, horarios, servicios, preguntas frecuentes) y pasa la conversación a una persona del equipo cuando el cliente lo pide, cuando la pregunta se sale de lo que sabe o cuando hay una decisión que debe tomar alguien. Todo queda en la bandeja de entrada, donde el equipo puede leer y tomar el control en cualquier momento.
¿Cómo se conecta mi número de WhatsApp?
Por la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, no con aplicaciones no autorizadas que ponen en riesgo el número. Te acompañamos en la conexión. Meta cobra algunos mensajes según su tarifa vigente; en los planes se explica qué está incluido y qué se paga aparte.
¿Puedo seguir usando WhatsApp desde el celular?
Las conversaciones del número conectado se atienden desde la bandeja de entrada de BackOffice, en el computador o en el navegador del celular, y varias personas del equipo pueden atender el mismo número con sus propios usuarios.
¿Qué pasa si la IA no sabe una respuesta?
No la inventa: le dice al cliente que una persona lo va a atender y deja la conversación marcada para tu equipo.
¿Cuánto cuesta?
Hay planes mensuales en pesos colombianos según cuántos números de WhatsApp necesitas, con o sin acompañamiento del equipo. Empiezas sin tarjeta: describes tu negocio, revisas tu cuenta armada y eliges el plan cuando todo funciona. Los precios vigentes están en la sección de planes de la página principal.
Sigue leyendo
Empieza hoy.
Describe tu negocio y revisa tu cuenta armada, sin tarjeta. Si prefieres hablar antes, escríbenos por WhatsApp.