Pedidos
El pedido sale del chat con productos, dirección y pago, y entra a la cola del negocio sin copiarlo a mano.
Mejora de procesos · Pymes en Colombia
Automatiza los procesos
que hoy se comen tu tiempo.
La mayoría de los negocios pierde horas en tareas que se repiten: copiar pedidos del chat a un cuaderno, confirmar citas una por una, recordar quién debe, avisar al domiciliario. BackOffice convierte esas tareas en procesos que se ejecutan solos y que tu equipo puede ver.
Procesos que automatiza
Del chat a la operación
Producción y áreas
Cada área (por ejemplo cocina o empaque) ve solo lo que le toca y marca cuando termina.
Domicilios
Asignación al domiciliario, ruta en el mapa y link de seguimiento en vivo para el cliente.
Citas y reservas
Agenda sin dobles reservas, confirmaciones y recordatorios.
Cobranza
Lista de saldos pendientes y recordatorios de pago por WhatsApp, con el tono que tú defines.
Reactivación
Detecta clientes que dejaron de comprar y les escribe con una razón para volver.
Seguimiento comercial
Embudo con etapas y tareas: ningún interesado se queda sin respuesta.
Reportes
Ventas, conversaciones, tiempos y pendientes en un resumen para el dueño o gerente.
Por qué importa
Automatizar es ordenar primero
Automatizar un proceso desordenado solo lo hace fallar más rápido. Por eso BackOffice parte de cómo funciona tu negocio: qué pasa cuando llega un pedido, quién lo prepara, quién lo entrega, cuándo se cobra. Con eso arma el flujo y lo deja visible para todo el equipo.
El resultado es menos trabajo repetitivo, menos errores al pasar datos de un lugar a otro y un registro de cada paso, para saber dónde se pierde el tiempo y el dinero.
- Menos tareas manuales: lo repetitivo lo hace el sistema.
- Menos errores: el dato se escribe una vez, en el chat, y viaja solo.
- Más control: cada pedido, cita y cobro tiene un estado y un responsable.
- Mejores decisiones: reportes con lo que de verdad pasó en la semana.
Cómo lo hacemos
Tres pasos sin consultorías eternas
01
Describe el proceso
Qué pasa desde que el cliente escribe hasta que paga y recibe.
02
Activamos las herramientas de tu sector
Solo lo que tu negocio usa; el resto no estorba.
03
Ajustamos con datos
Los reportes muestran dónde se traba el proceso y qué conviene mejorar.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Qué procesos se pueden automatizar con BackOffice?
Atención por WhatsApp, toma de pedidos, producción por áreas, domicilios con seguimiento, citas y reservas, cobranza, reactivación de clientes, seguimiento comercial y reportes. Cada empresa activa solo lo que usa.
¿Necesito saber de tecnología?
No. Describes tu negocio con tus palabras y la plataforma arma una primera versión que revisas y corriges. Si eliges un plan con acompañamiento, el equipo de BackOffice hace la configuración contigo.
¿Cuánto tiempo toma empezar?
La cuenta se arma el mismo día con la descripción del negocio. Conectar el número oficial de WhatsApp depende de la verificación de Meta; te acompañamos en ese paso.
¿La IA responde sola o alguien la supervisa?
Responde sola lo que el negocio le enseñó (precios, horarios, servicios, preguntas frecuentes) y pasa la conversación a una persona del equipo cuando el cliente lo pide, cuando la pregunta se sale de lo que sabe o cuando hay una decisión que debe tomar alguien. Todo queda en la bandeja de entrada, donde el equipo puede leer y tomar el control en cualquier momento.
¿Cuánto cuesta?
Hay planes mensuales en pesos colombianos según cuántos números de WhatsApp necesitas, con o sin acompañamiento del equipo. Empiezas sin tarjeta: describes tu negocio, revisas tu cuenta armada y eliges el plan cuando todo funciona. Los precios vigentes están en la sección de planes de la página principal.
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Empieza hoy.
Describe tu negocio y revisa tu cuenta armada, sin tarjeta. Si prefieres hablar antes, escríbenos por WhatsApp.